Sepetinizde henüz ürün bulunmamaktadır!

Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik

Pera Bulvarına Neden Üye Olmalıyım?

Sınırlı sayıdaki seçkin ürünleri, ilginizi çekecek birbirinden şık tasarımları ve markaları size özel avantajlarla bir arada bulabileceğiniz için üye olmalısınız. Üstelik bunların hepsine yorulmadan, mağaza gezmeden keyifli bir şekilde ulaşabilirsiniz.

Üyelik ücretli mi?

Pera Bulvarı’na üye olmak tamamen ücretsizdir.

Nasıl üye olabilirim?

Pera Bulvarı’na üye olmak için internet sayfamızda bulunan Üye Ol seçeneğini tıklamanız ve sizden istediğimiz birkaç kısa bilgiyi doldurmanız yeterlidir.

Üyelik şifremi unutunca ne yapmalıyım?

Giriş sayfasında yer alan Şifremi Unuttum linkine tıklayarak e-mail adresinize gelen şifre yenileme linkinden yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Bilgilerim güvende mi?

Pera Bulvarı üyelik aşamasında ve daha sonrasında üye ve kullanıcılarından kişisel bilgilerini isteyebilir. Bu bilgiler müşterilerimize etkin ve kaliteli hizmet sunmak, çeşitli ürün ve hizmetlerin pazarlama faaliyetinde bulunmak, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetleri düzenlemek, irtibat kurmak, bilgi güncellemek ve benzeri amaçlarla kullanılacaktır. Perabulvari.com, bu amaçlar dışında hiçbir amaçla kullanılmayacağını, verilerin ilgili kanun ve hükümler uyarınca korunacağını taahhüt eder. Bu konuda daha detaylı bilgi almak için sitemizdeki Gizlilik Politikamız ve Üyelik & Gizlilik Sözleşmesinin ilgili maddelerini okuyabilirsiniz.

Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?

Her gün yenilenen kampanyaları, seçkin markaların özel ürünlerini ve indirimlerini, üye olurken paylaştığınız e-mail adresine düzenli olarak gönderilecek olan e-bültenler ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden öğrenebilirsiniz.

Üyeliğimi iptal edebilir miyim?

Üyeliğinizi iptal etme talebinizi iletisim@perabulvari.com adresine iptal sebebinizle birlikte iletmeniz durumunda üyeliğiniz iptal edilecektir.

Üyeliğime bağlı e-mail adresimi değiştirebilir miyim?

Üyeliğinize bağlı e-mail adresinizi, değiştirmek istediğiniz adres ile birlikte iletisim@perabulvari.com adresine e-mail ile iletmeniz gerekmektedir. Değişiklik yapıldıktan sonra tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

E-bülten listesinden istediğimde ayrılabilir miyim?

Üyeler diledikleri zaman, e-postalardaki yönlendirmeleri kullanarak e-bülten listelerinden ayrılabilirler. E-bülten listelerinden ayrılmak için gerekli adımların izlenmesine rağmen e-bülten almaya devam etmeniz durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş

Nasıl sipariş verebilirim?

Yalnızca internet üzerinden sipariş verilmektedir, telefon ile sipariş verilememektedir. Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek sipariş verebilirsiniz.

Mağazanız var mı?

Pera Bulvarı yalnızca internet üzerinden satış yapar. Fiziki mağaza bulunmamaktadır.

Ürünleri sepetimde ne kadar tutabilirim?

Sunduğumuz fırsatlardan tüm üyelerimizin eşit olarak yararlanmasını sağlamak amacıyla, seçilen ürünler üyelerimizin sepetlerinde maksimum 60 dakika süre ile bekletilmektedir.

Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin durumunu Hesabım sayfasındaki Siparişlerim linkinden takip edebilirsiniz.

Sipariş için gerekli adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişinizi vermeden önce, Hesabım sekmesinden istediğiniz zaman adresinizi değiştirebilirsiniz. Ayrıca sipariş esnasında da dilerseniz farklı bir adrese teslimat seçeneğini kullanarak yeni bir adres oluşturabilirsiniz. Siparişinizi verdikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapmak istemeniz durumunda ise iletisim@perabulvari.com adresine e-mail atarak talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

Farklı kampanyalardan ve markalardan ürünleri birlikte sipariş verebilir miyim?

Farklı kampanyalar ve markalara ait ürünleri aynı sepette birleştirebilir ve tek bir ödemeyle satın alabilirsiniz.

Satın aldığım ürünü erken göndermeniz mümkün mü?

Hızlı Kargo kategorisindeki ürünlerden saat 15.00’e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. Diğer ürünler ise ürün detay sayfasında belirtilen süre içinde kargoya verilmektedir.

Satın aldığım ürünleri hediye paketi yaptırabilir miyim ve hediye notu ekleyebilir miyim?

Hediye paketi ve hediye notu uygulamamız bulunmamaktadır.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişlerde değişiklik yapamıyoruz. Eğer yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünler kargoya verilmediği sürece siparişi iptal edebilirsiniz. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal ve değişiklik yapılamaz. İade olarak gönderip yeniden sipariş verebilirsiniz.

Ödeme

Hangi ödeme şekilleri ile alışveriş yapabilirim?

Kredi kartı, banka hesap kartı ya da Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Havale/EFT ile nasıl ödeme yapabilirim?

Havale/EFT ile oluşturduğunuz siparişlerinizde 1(bir) iş günü içinda, banka hesaplarımıza ödeme yapmanız, Havale/EFT açıklama alanına sipariş numaranız ve isminizi yazmanız ve dekontunuzu iletisim@perabulvari.com adresine göndermeniz gerekmektedir. Siparişiniz, ödemenin hesaplarımıza ulaşmasının ardından onaylanacak ve hazırlanmaya başlanacaktır.

Banka Bilgilerimiz:

Ödeme yapabileceğiniz banka hesap bilgilerimiz aşağıdaki gibidir. Ayrıca Ödeme sayfasında Havale yöntemini seçtiğinizde de banka hesap bilgilerimize ulaşabilirsiniz.

Yapı Kredi Bankası Örnek Mahallesi Şubesi
Alıcı: RED GRUP ELEKTRONİK HİZMETLER TİCARET A.Ş.
Şube Kodu : 1025 Hesap No : 88966036
IBAN No : TR29 0006 7010 0000 0088 9660 36
Akbank Libadiye Şubesi
Alıcı: RED GRUP ELEKTRONİK HİZMETLER TİCARET A.Ş.
Şube Kodu : 1054 Hesap No : 15222
IBAN No : TR82 0004 6010 5488 8000 0152 22
Garanti Bankası Örnek Mahallesi Şubesi
Alıcı: RED GRUP ELEKTRONİK HİZMETLER TİCARET A.Ş.
Şube Kodu : 1236 Hesap No : 6299717
IBAN No : TR98 0006 2001 2360 0006 2997 17
İş Bankası Örnek Mahallesi Şubesi
Alıcı: RED GRUP ELEKTRONİK HİZMETLER TİCARET A.Ş.
Şube Kodu : 1264 Hesap No : 63040
IBAN No : TR45 0006 4000 0011 2640 0630 40
QNB Finansbank Libadiye Subesi
Alici: RED GRUP ELEKTRONIK HIZMETLER TICARET A.S.
Sube Kodu : 00950 Hesap No : 35348009
IBAN No : TR85 0011 1000 0000 0035 3480 09
Ödememi kredi kartına taksitle yapabilir miyim?

Ödemelerinizi aşağıdaki belirtilen ürünler hariç kredi kartı ile taksitli yapabilirsiniz. Taksitli alışveriş yapabileceğiniz anlaşmalı kredi kartlarına ürün detay sayfasındaki Taksit Seçenekleri sekmesinden ya da ödeme sayfasından ulaşabilirsiniz. BDDK Yönetmeliği’ne göre kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek telekomünikasyon, doğrudan pazarlama ile ilgili harcamalar, yurt dışında yapılan harcamalar ve yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, kozmetik, ofis malzemesi ile hediye kart, hediye çeki ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürünlerin alımlarında taksit uygulanamaz.

Ödemelerde kredi kartımın güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?

Ödeme, güvenli bir SSL şifreleme üzerinden aracısız olarak ödeme hizmet sağlayıcımız ve anlaşmalı olduğumuz bankalar tarafından gerçekleştirilir. Kişisel ödeme bilgileriniz kesinlikle internet sitemizde tutulmaz, üçüncü şahıslara iletilmez ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

Ürünlerin satış fiyatına KDV dahildir.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

500 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerinizde ise kargo ücreti standart 8.90 TL’dir. Farklı markalardan tek seferde aldığınız ürünleri aynı sepette birleştirmeniz, kargo ücretini değiştirmeyecektir.

Siparişim ne zaman kargolanır?

Hızlı Kargo kategorisindeki ürünlerden saat 15.00’e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. Diğer ürünler ise ürün detay sayfasında belirtilen süre içinde kargoya verilmektedir. Siparişinizde farklı kampanya ve markalardan ürünlerin bulunması durumunda, siparişiniz tüm ürünleriniz tedarik edildikten sonra kargolanacaktır. Kargoya verilen siparişinizin durumunu, size gönderilen UPS Kargo takip numarası ile de takip edebilirsiniz.

Siparişimi verirken kargo ücreti ödedim. Ayrıca kapıda kargo şirketine bir ödeme yapmam gerekiyor mu?

Kargo ücreti tek seferde siparişinizle birlikte tahsil edilir. Ürünleri teslim aldığınızda kargo için başka bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.

Hangi kargo şirketi ile teslimat yapıyorsunuz?

Siparişleriniz UPS Kargo ile kargolanmaktadır. Ancak bazı ürünlerin gönderimi tedarikçi tarafından da yapılabilmektedir. Bu durumda teslimat, tedarikçi firma aracı ya da anlaşmalı kargo şirketleri ile de yapılabilir.

Resmi tatillerde ve hafta sonu teslimat yapıyor musunuz?

Resmi tatil günlerinde ve hafta sonu teslimat yapılmamaktadır.

Satın aldığım ürünü yurt dışına gönderebilir misiniz?

Pera Bulvarı’ndan verilen siparişlerin teslimatı Türkiye ile sınırlıdır, KKTC ve yurtdışına gönderim yapılmamaktadır. Bazı özel ürünlerin teslimatı ürün detay sayfasında belirtilen illerle sınırlıdır.

Kargo geldiğinde adreste bulunmuyordum. Ne olacak?

Kargo şirketi siparişlerinizi belirttiğiniz adrese teslim eder. Bu adreste bulunmamanız halinde, kargonuzu en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakılır. Üç gün içinde paketi gidip teslim almamanız halinde ise paketiniz Pera Bulvarı’na iade edilir.

Kargo teslimatı istediğim saatte yapabilir mi?

UPS Kargo hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında teslimat yapmaktadır. İsteğe bağlı olarak özel bir teslimat saati belirlenememektedir.

Siparişim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Pera Bulvarı’ndan satın aldığınız tüm ürünler, paketlenirken tüm hasar kontrolleri yapılmakta ve en iyi şekilde paketlenerek hasar riski önlenmektedir. Buna rağmen niteliği itibariyle (cam, porselen, seramik eşya ya da elektrikli ısıtıcı gibi) hassas olan ürünlerde taşıma sırasında hasar meydana gelebilmektedir. Bu nedenle siparişinizi kargo görevlisinden teslim almadan önce mutlaka dış paketin kontrol edilmesi ve hasar görülmesi durumunda kargo görevlisine ‘Hasar Tespit Tutanağı’ hazırlatmanız gerekmektedir.Kargonuzu teslim aldıktan sonra hasar tespit etmeniz durumunda ise UPS Kargo ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

İade ve İptal:

Siparişimi nasıl iptal ederim?

Satın aldığınız ürünlerin bir kısmını ya da tamamını, henüz kargoya verilmemişse iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi iletisim@perabulvari.com adresine e-mail atarak iletmeniz gerekmektedir.

Satın aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?

Siparişiniz teslimat aşamasındayken iade etmek isterseniz, ürün size ulaştığında paketi teslim almayın ve ürünün paketini açmadan kargo şirketine geri teslim edin. Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade etmek isterseniz gerekli bazı adımlarını izlemeniz gerekmektedir. Tüketici Kanunu’na göre “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ilk 14(on dört) gün içerisinde geçerlidir. Üründen doğan bir kusur var ise ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30(otuz) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Siparişimi iade etmek için ne yapmalıyım?

İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir. Satın aldığınız ürünleri iade etmek istiyorsanız, siparişiniz ile birlikte gelen faturanın ön yüzünde bulunan iade formunu eksiksiz doldurarak, ürün ya da ürünleri asıl fatura ile beraber, Armağanevler Mah. Akdeniz Cad. Dere Sok. No:145 Stüdyo 2010 Binası A-Blok Ümraniye 34760 İstanbul adresine UPS Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ücretsiz kargo gönderi kodunu müşteri hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz. İadenizi farklı bir kargo şirketi ile göndermeniz durumunda, kargo masrafları Pera Bulvarı’na ait değildir.

Aldığım ürünün kusurlu olması durumunda ne yapmam gerekiyor?

Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur olması durumunda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30(otuz) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Paketi teslim aldıktan sonra öncelikle iletisim@perabulvari.com adresine sipariş numaranız ve şikayetinizi iletmeniz gerekmektedir. Şikayetiniz bize ulaştıktan sonra inceleme başlatılacaktır. Üründe, kullanımdan kaynaklanan bir sorun yoksa ürün bedeli tarafınıza geri ödenir.

İade kapsamı dışındaki ürünler nelerdir?

Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretimlerin, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünlerin, tek kullanımlık ürünlerin, kopyalanabilir yazılım ve programların, gazete ve dergi gibi süreli yayınların, fiyatı borsa veya diğer teşkilatlanmış piyasalarda belirlenen ürünlerin, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi ürünlerin, gıda ürünlerinin, içeceklerin ya da günlük tüketim maddelerinin, hızlı bozulma tehlikesi olan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış, denenmemiş olması şartına bağlıdır. - Her türlü kozmetik ürünü - Her türlü kişisel bakım ürünü - İç giyim ürünleri - Gıda ürünleri - Her türlü yazılım ve programlar - DVD, VCD, CD ve kasetler - Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b) - Taşınabilir bilgisayarlar ve masaüstü bilgisayarlar (ürünün arızalı ve ayıplı çıkması durumu haricinde), orijinal işletim sistemi kurulduktan yani bilgisayar kurulumu yapıldıktan sonra iade alınmayacaktır.

İade ettiğim ürünlerin ücretini ne zaman alabilirim?

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontrolleri yapıldıktan sonra 3 iş günü içinde ücret iade işlemleriniz başlatılır. İade ücretinizin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günüdür.

Satın aldığım ürünü teslim aldım fakat memnun kalmadım, değiştirebilir miyim?

Memnun kalmadığınız ürünü 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz, ürün değişikliği yapılamamaktadır.

Hediye Kartı, Pera Puan ve İndirim Kuponları

Pera Puan nedir?

Pera Puan, dilediğiniz alışverişlerde alt limit olmaksızın kullanabileceğiniz, iade ettiğiniz siparişlerde tercihinize bağlı olarak hesabınıza yüklenen bakiyedir. Hediye kartı satın alarak da hesabınıza Pera Puan yüklemesi yaptırabilirsiniz.

Pera Puanlarımı nasıl kullanabilirim?

Sahip olduğunuz Pera Puanlarınızı alışverişinizin son aşamasındaki ödeme sayfasında Pera Puanı miktarı butonuna tıklayarak kullanabilirsiniz. Sahip olduğunuz Pera Puanların son kullanma tarihi yoktur. Pera Puanlarınızı dilediğiniz alışverişlerinizde alt limit olmaksızın kullanabilirsiniz. Sahip olduğunuz Pera Puanlar size özeldir, başkasına devredilemez ve nakde çevrilemez.

Pera Puanlarımı nereden takip edebilirim?

Pera Puanlarınızı Hesabım sekmesinin altındaki Kuponlarım ve Puanlarım linkinden görebilirsiniz.

Hediye Kartını nasıl alabilirim ve kullanabilirim?

Hediye Kartları kategorisinden satın aldığınız hediye kartı tutarı kadar, hediye etmek istediğiniz üyenin ya da kendinizin hesabına puan tanımlanır ve bilgilendirme yapılır. Ödeme sayfasında puanınızı seçerek ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış ve denenmemiş olması şartına bağlıdır.

- Her türlü kozmetik ürün

- İç giyim ürünleri

- Gıda ürünleri

- Her türlü kişisel bakım ürünü

- Her türlü yazılım ve programlar

- DVD, VCD, CD ve kasetler

- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)

- Taşınabilir bilgisayarlar ve masaüstü bilgisayarlar (ürünün arızalı ve ayıplı çıkması durumu haricinde), orijinal işletim sistemi kurulduktan yani bilgisayar kurulumu yapıldıktan sonra iade alınmayacaktır.

İndirim kuponunu nasıl kullanabilirim?

İndirim kuponları ile sitemizde yer alan seçkin markalardan ve ürünlerden daha avantajlı şekilde yararlanabilirsiniz. Sahip olduğunuz indirim kuponlarını sepet sayfasında İndirim Kodu alanına girerek kullanabilirsiniz. Kuponlarınızı tek seferde ve her alışverişte sadece 1 kupon kullanabilirsiniz.

İşbirliği Talebi

Sitemizde satmak istediğiniz ürünleriniz varsa, iletişim bilgilerinizi ve ürünlerinizle ilgili detaylı bilgiyi iletisim@perabulvari.com adresine iletmenizi rica ediyoruz. Talebiniz ilgili departman tarafından incelendikten sonra sizinle iletişime geçilecektir.

İletişim Kanalları

Bizimle iletisim@perabulvari.com adresine e-mail göndererek, Canlı Destek’e yazarak ya da hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 0 216 291 11 11 telefon numarasından iletişime geçebilirsiniz.

Perabulvarı