Sıkça Sorulan Sorular
Logomuz
Logomuzdaki kırmızı aslanlarımız Asya felsefesinde çok önemli bir rolü olan "Chinese Guardion Lions" ı temsil ediyor. Batıda "foo dogs" olarak da bilinen bu figürler Çin'de başlayan ve sonrasında tüm Asya'ya yayılan inanışa göre kapısında bulundukları evlere bereket, huzur ve mutluluk getirir ve tüm kötülükleri dışarıda tutar. Mimariden sanata dünyanın en eski başyapıtlarını barındıran Asya'da bugün halen tüm tapınakların, devlet binalarının ve pek çok evin girişinde bu aslanları görebilirsiniz. Çok sevdiğimiz logomuzun girdiği tüm evlere de aynı şekilde bereket ve mutluluk getirmesini umuyoruz.
Pera Bulvarı Nedir?
Pera Bulvarı eve giden en keyifli yoldur. Pera Bulvarı birbirinden özel markaları ve şık tasarımları üyelerine özel avantajlarla sunan ayrıcalıklı bir alışveriş ortamıdır.
Pera Bulvarına Neden Üye Olmalıyım?
Sınırlı sayıdaki seçkin ürünleri, ilginizi çekecek birbirinden şık tasarımları ve markaları size özel avantajlarla bir arada bulabileceğiniz için üye olmalısınız. Üstelik bunların hepsine yorulmadan, mağaza gezmeden keyifli bir şekilde ulaşabilirsiniz.
Pera Bulvarı Nasıl Çalışır?
Pera Bulvarı yalnızca internet üzerinden satış yapar.
Bilgilerim Güvende mi?
Pera Bulvarı üyelik aşamasında ve daha sonrasında üye ve kullanıcılarından kişisel bilgilerini isteyebilir. Bu bilgiler müşterilerimize etkin ve kaliteli hizmet sunmak, çeşitli ürün ve hizmetlerin pazarlama faaliyetinde bulunmak, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetleri düzenlemek, irtibat kurmak, bilgi güncellemek ve benzeri amaçlarla kullanılacaktır. Perabulvari.com, bu amaçlar dışında hiçbir amaçla kullanılmayacağını, verilerin ilgili kanun ve hükümler uyarınca korunacağını taahhüt eder. Bu konuda daha detaylı bilgi almak için sitemizdeki Gizlilik Politikamız ve Üyelik & Gizlilik Sözleşmesinin ilgili maddelerini okuyabilirsiniz.
Üyelik Koşulları:
Üyelik Ücretli Mi?
Pera Bulvarı’na üye olmak ücretsizdir.
Nasıl Üye Olabilirim?
Pera Bulvarı’na üye olmak için internet sayfamızda bulunan üye ol seçeneğini tıklamanız ve sizden istediğimiz birkaç kısa bilgiyi doldurmanız yeterlidir.
Üyelik Şifremi Unutunca Ne Yapmalıyım?
Giriş Sayfasında yer alan Şifremi Unuttum linkine tıklayarak e-mail adresinize gelen şifre yenileme linkinden yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Pera Puan, Hediye Kartı ve İndirim Kuponu:
Pera Puanlarımı Nasıl Kullanabilirim?
Kazandığınız hediye çekleri ile sitemizde yer alan seçkin markalardan ve ürünlerden daha avantajlı şekilde yararlanabilirsiniz. Sahip olduğunuz Pera Puanlarınızı alışverişinizin son aşamasında Pera Puanı miktarı butonuna tıklayarak kullanabilirsiniz. Sahip olduğunuz Pera Puanların son kullanma tarihi yoktur. Pera Puanlarınızı dilediğiniz alışverişlerinizde alt limit olmaksızın kullanabilirsiniz. Sahip olduğunuz Pera Puanlar size özeldir, başkasına devredilemez ve nakde çevrilemez.
Pera Puanlarımı Nereden Takip Edebilirim?
Pera Puanlarınızı Hesabım sekmesinin altındaki Kuponlarım ve Puanlarım linkinde görebilirsiniz.
Hediye Kartını Nasıl Alabilirim ve Kullanabilirim?
Satın aldığınız hediye kartı tutarı kadar, hediye etmek istediğiniz üyenin ya kendinizin hesabına puan tanımlanır ve bilgilendirme yapılır. Ödeme sayfasında puanınızı seçerek ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
İndirim Kuponunu Nasıl Kullanabilirim?
Sahip olduğunuz indirim kuponlarınızı sepet sayfasında İndirim Kodu alanına girerek kullanabilirsiniz. Her alışverişten sadece 1 kupon kullanabilirsiniz.
Kampanyalar:
Kampanyaların Süresi Nedir?
Kampanyalarımızın süresi stok ve talep durumuna göre değişebilir. İlginizi çeken kampanyaları kaçırmamak için sitemizde yer alan kampanya sürelerini gösteren sayaçları takip etmenizi öneririz.
Kampanyalardan Nasıl Haberim Olacak?
Seçkin markaları ve ürünleri Pera Bulvarı aracılığıyla daha avantajlı hale getirecek kampanyalarımız düzenli olarak e-bülten ile size bildirilecektir.
Siparişler:
Nasıl Sipariş Verebilirim?
Siparişler yalnızca internet üzerinden yapılmaktadır. Telefon ile sipariş verilememektedir.
Ürünleri Sepetimde Ne Kadar Tutabilirim?
Sunduğumuz fırsatlardan tüm üyelerimizin eşit olarak yararlanmasını sağlamak amacıyla seçilen ürünler üyelerimizin sepetlerinde maksimum 60 dakika süre ile bekletilmektedir.
Siparişlerimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişlerinizi Hesabım sayfasındaki Siparişlerim linkinden takip edebilirsiniz.
Sipariş İçin Gerekli Adresimi Değiştirebilir Miyim?
Siparişinizi sonuçlandırmadan, adreslerinizi hesabım bölümünden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıca sipariş esnasında da dilerseniz farklı bir adrese teslimat seçeneğini kullanarak yeni bir adres oluşturabilirsiniz. Siparişinizi verdikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapmak istemeniz durumunda ise iletişim@perabulvari.com adresine mail atarak talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişlerim Farklı Kampanyalardan da Olsa Birlikte Sipariş Edebilir Miyim?
Farklı kampanyalara ait ürünleri aynı sepette birleştirebilir ve tek seferde satın alabilirsiniz.
Satın Aldığım Ürünü Erken Göndermeniz Mümkün Mü?
Ürün sevkiyatımız kampanya bittikten sonraki 1(bir) hafta içinde gerçekleşmektedir. Bu durumda ürün/ürünleriniz, alışveriş yapar yapmaz değil, kampanya bittikten sonraki bir hafta içinde kargoya teslim edilir.
Ödeme:
Hangi Ödeme Şekilleri ile Alışveriş Yapabilirim?
Kredi kartı ve Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT ile oluşturduğunuz siparişlerinizde 1(bir) iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir.
Banka Bilgilerimiz:
Ödeme yapabileceğiniz hesap bilgileri aşağıdaki gibidir.
|
Alıcı: RED GRUP ELEKTRONİK HİZMETLER TİCARET A.Ş.
Yapı Kredi Bankası Örnek Mahallesi Şubesi Şube Kodu : 1025 Hesap No : 88966036 IBAN No : TR29 0006 7010 0000 0088 9660 36 |
|
Alıcı: RED GRUP ELEKTRONİK HİZMETLER TİCARET A.Ş.
Akbank Libadiye Şubesi Şube Kodu : 1054 Hesap No : 15222 IBAN No : TR82 0004 6010 5488 8000 0152 22 |
|
Alıcı: RED GRUP ELEKTRONİK HİZMETLER TİCARET A.Ş.
Garanti Bankası Örnek Mahallesi Şubesi Şube Kodu : 1236 Hesap No : 6299717 IBAN No : TR98 0006 2001 2360 0006 2997 17 |
|
Alıcı: RED GRUP ELEKTRONİK HİZMETLER TİCARET A.Ş.
İş Bankası Örnek Mahallesi Şubesi Şube Kodu : 1264 Hesap No : 63040 IBAN No : TR45 0006 4000 0011 2640 0630 40 |
|
Alici: RED GRUP ELEKTRONIK HIZMETLER TICARET A.S.
Finansbank Libadiye Subesi Sube Kodu : 00950 Hesap No : 35348009 IBAN No : TR85 0011 1000 0000 0035 3480 09 |
Aldığım Ürünlerin Fiyatlarına KDV Dahil Midir?
Pera Bulvarı’ndan yapacağınız alışverişlerde ürünler KDV dahil fiyatlar ile satışa sunulur.
Ödemelerde Kredi Kartımın Güvenliğini Nasıl Sağlıyorsunuz?
Ödeme, güvenli bir SSL şifreleme üzerinden aracısız olarak ödeme hizmet sağlayıcımız ve anlaşmalı olduğumuz bankalar tarafından gerçekleştirilir. Kişisel ödeme bilgileriniz kesinlikle internet sitemizde tutulmaz, üçüncü şahıslara iletilmez ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Kargo Ve Teslimat:
Siparişim Ne Kadar Zamanda Teslim Edilir?
Siparişleriniz kampanya sona erdikten sonra ortalama 1(bir) hafta içinde kargoya teslim edilir. Ancak bazı durumlarda bu süre değişiklik gösterebilir. Ürün sayfasından tarihleri kontrol edebilirsiniz. Resmi tatil günlerine teslimat yapılmamaktadır.
Siparişimi Verirken Kargo Ücreti Ödedim. Ayrıca Kapıda Kargo Şirketine Bir Ödeme Yapmam Gerekiyor Mu?
Kargo ücreti tek seferde siparişinizle birlikte tahsil edilir. Ürünleri teslim aldığınızda kargo için başka bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.
Hangi Kargo Şirketi İle Teslimat Yapıyorsunuz?
Şirketimiz UPS ile çalışmaktadır.
Satın Aldığım Ürünü Yurt Dışına Gönderebilir Misiniz?
Pera Bulvarı’ndan verilen siparişlerin teslimatı Türkiye ile sınırlıdır.
Ürünlerim Gelmiş Ancak Bana Ulaşılamamış. Ne Olacak?
Kargo şirketi siparişlerinizi belirttiğiniz adrese teslim eder. Bu adreste bulunmamanız halinde, kargonuzu en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakılır. Üç gün içinde paketi gidip teslim almamanız halinde ise paketiniz bize iade edilir.
İade ve İptaller:
Siparişimi Nasıl İptal Ederim?
Sitemizden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.Siparişinizi iptal etmek istediğinizi iletişim@perabulvari.com adresine e-mail atarak iletmeniz gerekmektedir.
Satın Aldığım Ürünü Nasıl İade Edebilirim?
Siparişlerinizi teslim almadan önce iade etmek isterseniz ürün size ulaştığında paketi teslim almayın, ürünün paketini açmadan kargo şirketine geri teslim edin. Siparişinizi teslim aldıktan ve paketini açtıktan sonra gerekli bazı adımlarını izlemeniz gerekmektedir. Ürünü 14(on dört) gün içinde iade edebilirsiniz. Gerekli iade adımlarını gerçekleştirmek için iletişim@perabulvari.com adresine sipariş numaranız ve iade edilecek ürünün kodunu belirterek e-mail göndermeniz gerekmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için iade sebebinizi de iletmenizi rica ediyoruz. İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün iade edilebilmesi için, tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir. Siparişiniz ile birlikte gelen faturanın ön yüzünde bulunan iade formunu eksiksiz doldurarak, asıl fatura ile beraber, Çakmak Mah. Akdeniz Cad. Dere Sok. No:145 Stüdyo 2010 Binası A-Blok Ümraniye 34760 İstanbul adresine UPS ile gönderebilirsiniz.
Aldığım Ürünün Kusurlu Olması Durumunda Ne Yapmam Gerekiyor?
Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapmak istediğiniz iadelerde, teslim tarihinden itibaren 30(otuz) gün içerisinde iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Şikayetiniz tedarikçi firmalara iletilecek ve inceleme başlatılacaktır. Üründe kullanımdan kaynaklanan bir sorun yoksa ürün bedeli tarafınıza geri ödenir.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler Nelerdir?
Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerin, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünlerin, tek kullanımlık ürünlerin, kopyalanabilir yazılım ve programların, gazete ve dergi gibi süreli yayınların, fiyatı borsa veya diğer teşkilatlanmış piyasalarda belirlenen ürünlerin, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi ürünlerin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine götürüldüğü gıda maddelerinin, içeceklerin ya da günlük tüketim maddelerinin, hızlı bozulma tehlikesi olan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış ve denenmemiş olması şartına bağlıdır.
- Her türlü kozmetik ürün
- İç giyim ürünleri
- Gıda ürünleri
- Her türlü kişisel bakım ürünü
- Her türlü yazılım ve programlar
- DVD, VCD, CD ve kasetler
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)
- Taşınabilir bilgisayarlar ve masaüstü bilgisayarlar
(ürünün arızalı ve ayıplı çıkması durumu haricinde), orijinal işletim sistemi kurulduktan
yani bilgisayar kurulumu yapıldıktan sonra iade alınmayacaktır.
Kaç Gün İçinde İade Edebilirim?
Tüketici Kanunu’na göre “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ilk 14(on dört) gün içerisinde geçerlidir. Üründen doğan bir kusur var ise ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30(otuz) gün içerisinde iade edebilirsiniz
Satın Aldığım Ürünü Teslim Aldım Fakat Memnun Kalmadım, Değiştirebilir Miyim?
Memnun kalmadığınız ürünü 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz, ürün değişikliği yapılamamaktadır.
Ürünleri neye göre seçiyorsunuz?
Size sunduğumuz ürünler güvenilir tedarikçilerden özenle ve denenerek seçilir. Son kullanım tarihlerine dikkat edilir. Size sunduğumuz ürünlerin hem kaliteli, hem de taze olması önceliğimizdir. Lezzet-Marka kategorisindeki her ürün, lojistiğinin güvenli bir şekilde sağlandığından emin olduktan sonra portföyümüze katılır.
Peynir ve benzeri süt ürünlerini nasıl gönderiyorsunuz?
Süt bazlı ürünler, kargoya verilirken vakumlu ambalaj yapılmakta ve özel soğuk hava zinciri paketleriyle strafor içinde ambalajlanmaktadır. Bu paketler mavi jel paketi diye de bilinmekte ve gıdadan daha da hassas olabilen ilaç sektöründe de kullanılmaktadır. Bu şekilde soğuk hava zinciri üç gün boyunca korunmaktadır. Kargo ise Türkiye geneline en geç iki gün içinde ulaştığı için soğuk hava zincirinde herhangi bir kopma olmamaktadır.
Sizinle Nasıl İletişime Geçebilirim?
Bizimle iletisim@perabulvari.com adresine e-mail göndererek, Canlı Destek’e yazarak ya da hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 0 216 291 11 11 numaralı telefon numarasından ulaşabilirsiniz.
Üyeliğimi İptal Edebilir Miyim?
Üyeliğinizi iptal etme talebinizi iletisim@perabulvari.com adresine iptal sebebinizle birlikte iletmeniz durumunda üyeliğiniz iptal edilecektir.
E-Posta Listesinden İstediğimde Ayrılabilir Miyim?
Pera Bulvarı aksi talep edilmediği sürece düzenli veya düzensiz olarak bilgilendirme e-postaları gönderebilmektedir. Bu e-postalarda Pera Bulvarı ya da üçüncü kişilerin tanıtımlarına yer verilebilmektedir. Üyeler diledikleri zaman, alınan e-postalardaki yönlendirmeleri kullanarak bu bilgilendirmenin durdurulmasını talep edebilirler. Pera Bulvarı bu talepler kendi sistemine ulaştığında üyelerine e-posta gönderimini durdurmak üzere gerekli tedbiri alacak ve gereğini yapacaktır.
Sizinle İşbirliği Yapabilir Miyim?
Sitemizde satmak istediğiniz ürünleriniz varsa, iletişim bilgilerinizi ve ürünlerinizle ilgili detaylı bilgiyi iletisim@perabulvari.com adresine iletmenizi rica ediyoruz. Talebiniz ilgili departman tarafından incelendikten sonra sizinle iletişime geçilecektir.
